Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar el sitio web de Vida Essencial (en adelante, "el Sitio"), aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
1. Identificación del Proveedor
- Razón social: Vida Essencial SpA
- RUT: 77.XXX.XXX-X (información actualizable)
- Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
- Correo de contacto: contacto@vidaessencial.cl
Vida Essencial opera como tienda de comercio electrónico a través de la plataforma Shopify.
2. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, nombres comerciales y marcas — es propiedad de Vida Essencial o de sus respectivos titulares, y se encuentra protegido por la legislación chilena e internacional de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido del Sitio sin autorización previa y por escrito.
3. Naturaleza de los Productos
Los resultados de uso de los productos pueden variar según cada persona. Vida Essencial no garantiza resultados específicos derivados del uso de los artículos comercializados.
4. Precios y Disponibilidad
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
- La disponibilidad de productos está sujeta a stock existente. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades.
5. Derecho de Cancelación de Pedidos
Vida Essencial se reserva el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:
- Error en la información del producto o precio publicado.
- Sospecha de fraude o uso indebido del sitio.
- Falta de stock posterior a la compra.
- Datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el comprador.
En caso de cancelación, se realizará el reembolso completo del monto pagado.
6. Limitación de Responsabilidad
Vida Essencial no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos.
- Interrupciones del servicio del sitio web por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
- Retrasos en la entrega imputables a empresas de courier o eventos fuera de nuestro control.
- Uso inadecuado de los productos por parte del comprador.
Nuestra responsabilidad máxima se limitará al valor del pedido afectado.
7. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación vigente de la República de Chile, en particular:
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Protección de Datos Personales).
Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
8. Protección de Datos Personales
De conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, Vida Essencial se compromete a:
- Recopilar únicamente los datos personales necesarios para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
- No compartir, vender ni transferir tus datos a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la operación (procesadores de pago, empresas de courier).
- Implementar medidas de seguridad razonables para proteger tu información.
- Permitirte solicitar la rectificación o eliminación de tus datos personales contactándonos directamente.
9. Resolución de Conflictos
En caso de disputas, incentivamos la resolución amigable a través de nuestros canales de contacto. Si no se logra un acuerdo, el cliente podrá recurrir a:
- El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para mediación.
- Los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.