Información de Envío

En Vida Essencial queremos que tu experiencia de compra sea lo más transparente y fluida posible. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo llegarán tus productos y nuestras políticas de garantía.

🚚 ¡Envío GRATIS a casi todo Chile! Por compras superiores a $39.990 CLP, el costo de envío corre por nuestra cuenta (excluye zonas extremas).

📍 Costos y Tiempos de Entrega

Procesamos todos los pedidos en un máximo de 24 a 48 horas hábiles. Una vez despachado, estos son los tiempos estimados de las empresas de transporte:

Destino Tiempo Estimado Costo de Envío
Chile Central
RM, Valparaíso, O'Higgins, Maule, Biobío 		3 a 5 días hábiles $5.990 (bajo $39.990)
GRATIS (sobre $39.990)
Norte y Sur de Chile
Resto de regiones continentales 		5 a 7 días hábiles $5.990 (bajo $39.990)
GRATIS (sobre $39.990)
Zonas Extremas
Aysén y Magallanes 		7 a 15 días hábiles $8.990 (costo fijo)

📦 Seguimiento de tu Pedido

Una vez que entreguemos tu paquete al courier (Starken, BlueExpress, etc.), te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento. Con ese número podrás ver exactamente dónde está tu pedido en todo momento.

Importante: Asegúrate de escribir tu dirección correctamente. Si el paquete no puede ser entregado por una dirección incompleta, el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.

🔄 Cambios y Devoluciones

Queremos que compres con total tranquilidad. Estas son nuestras reglas claras:

  • Garantía por fallas (6 meses): Si tu producto presenta alguna falla de fábrica, te lo cambiamos o devolvemos el dinero sin costo adicional.
  • Derecho a retracto (10 días): ¿Te arrepentiste de tu compra? Tienes 10 días corridos desde que recibiste el producto para devolverlo. Condición estricta: El producto debe estar 100% sellado, sin uso y en su empaque original.
  • Excepciones de salud e higiene: Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos, cremas, sueros o suplementos que hayan sido abiertos o usados.
💡 Sobre el costo de envío de devoluciones: Si la devolución es por una falla de fábrica, Vida Essencial asume el costo. Si la devolución es por arrepentimiento del cliente, el costo del envío de retorno hacia nuestras bodegas debe ser pagado por el comprador.

¿Tienes alguna otra duda?
💬 Contáctanos aquí y te ayudaremos felizmente.